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자주하는 질문

고객님들의 자주 묻는 질문을 한곳에 모았습니다쉽고 편하게 궁금하신 점을 확인해보세요

문의하시기 전 자주 묻는 질문 게시판을 통해 궁금증을 빠르게 해결하실 수 있습니다.

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  • 스마트폰앱
  • 차량을 매각하신 경우에는 이용하시던 UVO 서비스를 반드시 해지하셔야 합니다.
    차량을 매각하시면서 서비스를 해지하지 않으시면 계속 기본료 및 서비스 이용료가 부과됩니다.

  • 리스차량을 반납하실 때에는 이용하시던 UVO 서비스를 반드시 해지하셔야 합니다.
    차량을 반납하시면서 서비스를 해지하지 않으시면 계속 기본료 및 서비스 이용료가 부과됩니다.

  • 서비스 가입 신청을 하기 위해서는 가입자 유형에 따라 구비서류가 필요합니다.
    개인 고객인 경우 신분증 사본이 필요하며 대리인이 가입 신청을 하시는 경우 대리인 신분증, 위임장, 인감증명서가 필요합니다.
    외국인 고객인 경우 여권, 외국인 등록증(외교관 신분증, 주둔 명령서)이 필요합니다.
    개인사업자 고객인 경우 본인(대표자) 신분증, 사업자 등록증 사본이 필요합니다.
    대리인이 가입 신청을 하시는 경우 대리인 신분증, 위임장, 인감증명서가 필요합니다.
    법인 고객인 경우 인감증명서가 첨부된 법인 위임장(법인 인감 날인) 또는 위임공문서(법인 명의), 사업자 등록증 사본, 대리인 신분증(사원증 또는 재직증명서)이 필요합니다.
    국가 기관인 경우에는 고유번호증 사본, 위임 공문(기관장 명의), 대리인 신분증(공무원증)이 필요합니다.

  • 서비스의 원활한 제공을 위하여 보험사정보와 자동차 번호판 정보가 반드시 필요하오니 가입 신청 전에 미리 확인하시기 바랍니다.

  • UVO 센터(☎ 1899-2121)나 기아레드멤버스 웹사이트를 통해 가입 정보를 변경하실 수 있습니다.
    UVO 센터를 이용하시는 방법은 [☎ 1899-2121→2. 가입자 서비스 요청→전화번호 인증→0. 상담원 연결]을 통해 이용하시면 됩니다.
    기아레드멤버스 웹사이트를 이용하시는 방법은 로그인 후 MY멤버스→나의차량조회→모젠/UVO→단말기계약정보 메뉴를 선택하시면 되며,
    기아레드멤버스 웹사이트를 이용한 변경 서비스는 일부 서비스로 제한되오니 홈페이지에서 이용이 불가능한 서비스는 UVO 센터를 이용해 주시기 바랍니다.
    UVO 센터 업무 시간은 평일 09:00~18:00입니다.(토/일요일 및 공휴일 휴무)

  • UVO 센터(☎ 1899-2121)를 통해 해지가 가능합니다. 먼저 UVO 센터 상담원과 전화 통화를
    통해 해지 상담을 하신 후, 해지 신청서를 제출해 주시면 됩니다.
    해지신청서는 [UVO→Support→UVO 자료실]에서 다운로드 하시거나, UVO 센터에서 받으실 수 있습니다.
    해지신청서를 팩스 및 이메일을 이용해 UVO 센터에 제출해 주시면 해지 처리가 완료됩니다.
    해지신청서 제출시 FAX는 02-746-7977, 이메일은 tmsmaster@kia.com을 이용하시면 됩니다.
    (UVO 센터 업무시간은 평일 09:00~18:00입니다. UVO 센터 업무 시간 이외에 해지 신청서 제출시 다음 영업일에 해지 처리가 완료됩니다.)

  • 서비스 해지 처리를 하기 위해서는 가입자 유형에 따라 구비서류가 필요합니다.
    개인 고객인 경우 신분증 사본이 필요합니다.
    개인사업자 고객인 경우 본인(대표자) 신분증 사본, 사업자등록증 사본, 인감증명서, 직원의 신분증 또는 재직증명서가 필요합니다.
    법인 고객인 경우 사업자 등록증 사본, 인감증명서, 직원의 신분증 혹은 재직증명서가 필요합니다.
    대리인이 해지 신청을 하시는 경우 전화로 고객 본인 의사 확인 가능시에는 가입자 신분증 및 대리인 신분증 사본이 필요하며, 전화로 고객 본인 의사 확인이 불가능할 때에는 대리인의 신분증 및 위임장(인감 날인)이 필요합니다.

  • 중고차로 UVO 단말기가 장착된 차량을 구매하신 경우에도 서비스 가입이 가능하십니다.
    가까운 기아자동차 영업점 또는 UVO 센터(☎ 1899-2121)를 통해 서비스 가입 신청을 하시고,
    가입 완료 안내 및 단말 설정 안내문에 따라 단말기 설정 후 서비스를 이용하실 수 있습니다.
    중고차 서비스 가입시에는 일반 가입 신청시 구비서류 외에 차량등록증 사본과, 보험증서 사본이 추가적으로 필요합니다.
    중고차로 서비스 가입시에는 신차 가입시 혜택인 기본 서비스 2년 무료 혜택은 받으실 수 없습니다.
    (UVO 센터 업무시간은 평일 09:00~18:00 입니다. 토/일요일 및 공휴일은 휴무입니다.)

  • 차량을 타인에게 양도할 때에는 이용하시던 UVO 서비스를 반드시 해지하셔야 합니다.
    차량을 양도하시면서 서비스를 해지하지 않으시면 계속 기본료 및 서비스 이용료가 부과됩니다.차량 양수인이
    UVO 서비스를 제공받기를 원하는 경우 중고차 서비스 가입 신청과 동일하게 UVO 서비스를 다시 양수인 명의로 가입하셔서 이용하시면 됩니다.

  • UVO를 옵션으로 선택한 신차를 구입하시는 경우에는 영업현장 및 UVO 센터(☎ 1899-2121)를 통해
    UVO 서비스 가입(대차 가입)을 신청하시고, 신차의 UVO 서비스를 가입완료하시기 전에 기존 서비스를
    해지하시면 기존에 사용하시던 번호를 계속해서 사용하실 수 있습니다.

원하는 답변을 찾지 못하셨다면, UVO센터(1899-2121)로 문의해 주시길 바랍니다.